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ONO. Estafa tras estafa

Hoy os traigo la historia de una compañía telefónica presente en España y que recientemente ha sido adquirida por la empresa Vodafone.

Hace meses unas chicas que vivían en un piso de estudiantes decidieron contratar Internet para el piso alquilado. Lo contrataron de 30 Mb con una permanencia de un mes, o eso fue lo que le dijo la operadora con la que contactaron.

El problema vino en el mes de Junio cuando iban a dejar el piso alquilado e iban a quitar el Internet. Cuando llamaron para dar de baja el Internet (tuvieron que llamar a un número de pago porque ONO no tiene un número gratuito de atención al cliente) les dijeron que si lo querían quitar tenían que pagar 125€ porque el Internet que tenían contratado tenía permanencia de un año. ¿Pero cómo que tenía permanencia de un año si la operadora con la que contrataron el servicio les dijo que sólo tenían permanencia de un mes?

Las chicas indignadas fueron a la oficina del consumidor a explicar lo que les había pasado y a poner una reclamación a dicha empresa. En la oficina les dijeron que debían pagar lo que les decían o sino pasarían a estar en la lista de morosos.

Tras poner la reclamación, recibieron esta carta de ONO en la que, por cierto, venía un apellido de la persona que tenía contratado el servicio mal escrito.


En está carta se excusan diciendo que la persona recibió en su correo el contrato que había realizado con ONO, cosa que por supuesto es totalmente falsa. Ese correo con el contrato jamás llegó a dicho correo. Por otra parte, no pueden facilitar la grabación en la que el cliente da su consentimiento oral y acepta dicho contrato por supuestos “problemas técnicos”, fíjense que casualidad. En mi opinión, si no poseen esa grabación no pueden demostrar que el cliente dio su consentimiento.

Total, ya os podéis imaginar cómo acaba la historia, la compañía telefónica se lleva 125€ más, y las chicas que jamás firmaron el contrato de permanencia se quedan indignadas y con 125€+IVA menos. ¿De verdad se hace justicia en este país? Esto es indignante.

Esta historia es real y con ella espero que los que leen este blog no caigan en la misma estafa. Comenten su experiencia con ésta u otras compañías de telefonía, si alguna vez se han sentido estafados.

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